The real Boss

October 22, 2018

Yesterday I read something that someone published about Sam Walton Wal-Mart founder about who is really the real boss of the company.

This reminded me of many things in which I was reflected as a client.

 

Sam Walton promoted in the culture of his company that the real boss is the client, with which this is the one who has the power to keep your business afloat or not.

 

We read many things that talk about meeting the needs of our customers, that the business should be focused on the client and that our value proposition should impact someone who will ultimately be our client.

 

But do we really do it?

 

Do we keep in mind what our client really wants?

 

Or do we sell that that only we like?

 

We have ample opportunities to really focus on the needs of customers when:

 

1. We stop making assumptions and ask them what they need.

2. We register your experiences with our products or services, and we communicate to you how valuable your opinion is to us.

3. We incorporate into our value proposition those elements that are related to your emotions in an authentic way.

 

The only way to generate income is to know clearly who your client is and what is your main frustration.

 

Español:

Ayer leí algo que alguien publicó sobre Sam Walton fundador de Wal-Mart sobre quien es el realmente el verdadero jefe de la empresa.

Esto me recordó muchas cosas en la que me vi reflejada como cliente.

Sam Walton promovía en la cultura de su empresa que el verdadero jefe es el cliente, con lo cual este es quien tiene el poder para mantener o no a flote tú negocio.

 

Leemos muchas cosas que hablan de que debemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes, que el negocio debe estar centrado en el cliente y que nuestra propuesta de valor debe impactar a alguien quien finalmente será nuestro cliente.

 

¿Pero realmente lo hacemos?

¿Tenemos presente lo que nuestro cliente realmente quiere?

¿O le vendemos eso que solo a nosotros nos gusta?

 

Tenemos amplias oportunidades de realmente enfocarnos en las necesidades de los clientes cuando:

 

1. Dejamos de hacer suposiciones y les preguntamos qué necesitan.

2. Registramos sus experiencias con nuestros productos o servicios, y le comunicamos lo valiosa que es su opinión para nosotros.

3. Incorporamos en nuestra propuesta de valor esos elementos que están relacionados con sus emociones de una forma auténtica.


La única forma de generar ingresos es conocer claramente quién es tu cliente y cuál es su principal frustración.

 

Estoy aquí para ayudarte!

 

 

Karina Carrero

The Company Doctor

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